“響您所享 為民辦事”內(nèi)蒙古移動開展專線義診活動

　　(推廣)

　　黨史學(xué)習(xí)教育以來，內(nèi)蒙古移動扎實落實“為民辦實事”的精神主旨，將“以用戶感知為中心，提升網(wǎng)絡(luò)運維質(zhì)量，繼續(xù)打造以客戶滿意為中心的網(wǎng)絡(luò)運行體系”作為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的目標(biāo)，持續(xù)開展“響您所享”專線義診活動。截至3月底，累計對1025條專線開展現(xiàn)場義診，解決電源類隱患、弱光類隱患、客戶側(cè)組網(wǎng)優(yōu)化、設(shè)備配置、線纜整改等各類專線問題427個。

　　在赤峰，為進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”落地，方便群眾就醫(yī)，降低就醫(yī)成本，赤峰移動為赤峰市地區(qū)承擔(dān)主要醫(yī)療救治服務(wù)的赤峰市醫(yī)院、赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院、紅山第二蒙醫(yī)醫(yī)院專線客戶提供上門義診服務(wù)。正值疫情期間，數(shù)字化手段的應(yīng)用達(dá)到歷史高潮，赤峰市醫(yī)院就醫(yī)患者日均人流量近3萬人，人流激增導(dǎo)致手機掃碼掛號、網(wǎng)絡(luò)支付、自助打印、辦公傳輸?shù)刃枰�網(wǎng)絡(luò)傳遞與支撐的操作變得“慢”起來，極大影響了用戶感知。為盡快改善醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升用戶感知，赤峰移動快速組建“優(yōu)化專班”，對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)進行遍歷性摸排測試，充分了解了醫(yī)院當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀況后，工作人員重新布線、更換板卡、拔插光纖、灌入數(shù)據(jù)一氣呵成，歷時3天完成2次擴容。優(yōu)化后，醫(yī)院人流最為密集的門診大廳下載速率由優(yōu)化前1.24Mbps大幅提升至31.54Mbps，用戶感知明顯提升。院方負(fù)責(zé)人對于赤峰移動的響應(yīng)速度連聲稱贊：“真不愧是‘5G速度’！”

　　3月14日，凌晨2點，狂風(fēng)嘶吼卷起漫天風(fēng)沙，氣象臺緊急發(fā)布大風(fēng)橙色預(yù)警，沙塵暴大風(fēng)肆虐之處，能見度不足500米。阿拉善移動由技術(shù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理組成的“鐵三角”義診團隊冒著幾十年罕見的沙塵暴惡劣天氣，驅(qū)車200公里，按照約定時間到達(dá)中國電子科技集團公司第三十八研究所，展開全面的專線義診和網(wǎng)絡(luò)通信保障。人們還在睡夢中，阿拉善移動已第一時間啟動沙塵暴應(yīng)急保障專線行動，緊急搶修光纜并加以維護保障。在阿拉善沙塵天氣下，技術(shù)人員從車?yán)锬贸龅V泉水漱了漱嘴里的沙塵，繼續(xù)進行測試網(wǎng)絡(luò)、隱患排查，為了將極端天氣給客戶使用感知帶來的負(fù)面影響降到最低，對重要專線進行機房巡檢，重要數(shù)據(jù)專線進行雙路由保護。

　　在呼倫貝爾移動分公司，客戶響應(yīng)中心、集團客戶部等多部門聯(lián)合，以主題黨日的形式，與內(nèi)蒙古自治區(qū)工業(yè)和信息化廳駐呼倫貝爾市無線電管理處聯(lián)合同步開展主題學(xué)習(xí)和專線義診活動，既交流了思想、提升了理論素養(yǎng)，又扎扎實實干了實事。

　　在鄂爾多斯，分公司同步組織13個旗區(qū)分公司同期開展金融等重點行業(yè)專線義診行動，對專線線路QOS等開展了優(yōu)化調(diào)整，確�？蛻舾兄獌�(yōu)良，迅速提升專線品質(zhì)，贏得了行業(yè)客戶的良好贊譽。

　　義診是一種形式，不變的是移動人永遠(yuǎn)的初心。學(xué)黨史、踐初心、辦實事，為了讓產(chǎn)品質(zhì)量再提升，服務(wù)感知再改善，客戶需求再挖掘，內(nèi)蒙古移動人想客戶之所想，辦客戶之所需，上門為客戶排憂慮，用心、用情、用力為群眾辦實事、解難題。(鄭智軍)

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