富德生命人壽烏海中支組織開展“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”宣傳活動

　　(推廣)

　　3·15前期，富德生命人壽保險股份有限公司烏海中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽烏海中支”)結(jié)合分公司要求及當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H情況，開展了不同形式的宣傳活動。

　　富德生命人壽烏海中支成立專項工作小組，要求柜面重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實消費者權(quán)益保護工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理；要求各渠道各部門樹立預(yù)防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應(yīng)對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。

　　此期間營運部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進行了深入的“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”等宣傳服務(wù)活動。

　　富德生命人壽烏海中支在3·15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場用展板展示了公司的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的價值導(dǎo)向，并向消費者進行了有關(guān)保險知識的普及，公司客服人員還對參與活動的消費者進行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答。

　　本次3·15宣傳活動深入保險消費者群體，取得了良好的社會效果�；顒又�，工作人員的講解深入客戶內(nèi)心，用貼心、快捷、簡易、更具人性化的服務(wù)，滿足消費者不同階段的服務(wù)需求。近年來，保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“以人民為中心，增強金融消費者獲得感”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。

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